درگیری در محل کار

2024 نویسنده: James Gerald | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 14:06

اگر می دانستم چند لحظه ناخوشایند را باید پشت سر بگذارم و چند سلول عصبی را بگذرانم ، پس از نزاع با یک همکار کار ، احتمالاً سعی می کردم از درگیری جلوگیری کنم. "تنظیمات" ، رسوایی ها و تفکر تشنجی در مورد "آنچه به او می گویم ، و او جواب من را می دهد" ، و دخالت همکاران در جنگ ما ، اشک ، و میل به ترک و استرس مداوم وجود داشت. اگرچه ، از سوی دیگر ، چرا باید سکوت کنم ، دیدگاه خود را بیان نکنم ، آنچه را که دوست ندارم تحمل کنم؟ آیا اصلاً می توان کرامت خود را بدون درگیری اختلاف حفظ کرد؟ یا یک درگیری چیزی خودجوش است ، چیزی که نمی توان پیش بینی و مدیریت کرد؟

ماهیت درگیری

تعارض برخورد مواضع ، عقاید ، عقاید متضادی است که افراد سعی می کنند با کمک اعتقادات یا اعمال در برابر تجلی احساسات آن را حل کنند. اساس هر گونه درگیری ، از جمله درگیری که در محل کار رخ داده است ، تضادهای انباشته شده ، عینی و ذهنی ، واقعی و واهی است. شما سکوت می کنید ، سکوت می کنید ، تحمل می کنید ، تحمل می کنید ، نارضایتی را در خود جمع می کنید ، و سپس - بام! کوچکترین بهانه ، یک کلمه ناخواسته ، یک نگاه ناموفق ، که باعث ایجاد ژست می شود ، کافی است ، و اکنون چیزی ناخوشایند از هیچ معلوم شده است. این مانند کبریت زدن در یک اتاق پر از گاز است - یک انفجار رخ می دهد! به عبارت دیگر ، طرح به این شکل است: وضعیت درگیری + دلیل = تعارض.

چطور همه چیز شروع می شود؟

اکثریت قاطع درگیری ها در محل کار به دلیل توزیع نامشخص وظایف شغلی رخ می دهد: چه کسی مسئول چه چیزی است ، چه کسی بار انواع کارهای دیگر را بر دوش می کشد و چه کسی جایگزین همکار غایب می شود. اغلب درگیری به دلیل "حماقت" ایجاد می شود: چه کسی تلفن را بر می دارد اگر تلفن زنگ می زند ، چه کسی باید قاشق را بعد از ناهار بشوید ، چه کسی حق دارد زمان زیادی را صرف مکالمات تلفنی و اینترنت "نه در مشاغل" کند.

مجموعه های زنانه ویژگی های خاص خود را دارند. خانمها بیشتر احساساتی هستند و اغلب به شخصیت تبدیل می شوند و به "نزاع زنان" می پردازند. به عنوان مثال ، یک M. N. خاص ، که پس از اتمام مشاجرات در یک اختلاف تجاری با T. N. ، شروع به فریاد زدن روی کل دفتر کرد: "به هر حال شما کی هستید؟! پسرتان الکلی است و هیچکس با دخترتان ازدواج نمی کند!" اما مردان گاهی رفتارهای بهتری ندارند. در یک تیم ، که به ازای هر ده زن ، سه مرد وجود داشت ، دو نفر از آنها دائماً به همکاران خود ، رئیس ، همچنین یک مرد ، "می زدند". همه می دانند که زنان از هر لحظه استفاده می کنند تا به مغازه بیایند و در بین دویدن چیزی برای شام بخرند. بنابراین ، همه اینها در چشم دو مرد محتاط پنهان نبود ، که سپس به طور اتفاقی به رئیس اتاق سیگاری اطلاع دادند: "شما مارینا را به بانک فرستادید ، و او با کیسه های پر غذا به دنبال او آمد. بهتر است به کار فکر کن!"

همه چیز چگونه تمام می شود؟

وقتی درگیری در محل کار به نقطه جوش می رسد ، دیگر نمی توانید مستقیماً به چشم "دشمن" خود نگاه کنید. این مکالمه با صدای بلند انجام می شود ، در حالی که به دلایلی گلوی شما خشک می شود و صدای شما بطور خائنی می لرزد. موارد بیشتر شلیک بلند درها و پرتاب پر سر و صدا پوشه ها روی میز وجود دارد. شما در آستانه دو خواسته در حال تعادل هستید: چشمان او را خراش دهید یا وانمود کنید که او یک فضای خالی است.

امتناع کامل از برقراری ارتباط ، یا برعکس ، درگیری مداوم ، نمی تواند بر بهره وری نیروی کار و جو در تیم تأثیر نگذارد. گاهی اوقات درگیری که بسیار دور شده است تنها با اخراج یکی از کارکنان حل می شود.

چگونه از درگیری جلوگیری کنیم؟

در اینجا برخی از نکات به ظاهر ساده اما گاهی دشوار آمده است:

1. هنگام درخواست شغل ، بلافاصله هر آنچه را که باید انجام دهید و نباید انجام دهید به وضوح مشخص کنید. شرح مشاغل خود را چاپ کرده و آنها را روی میز خود آویزان کنید.

2. زندگی شخصی را با کار اشتباه نگیرید ، با همکاران خود روراست نباشید. بحث ماشا را از بخش تبلیغات به بحث نمایش فیلم یا نمایشنامه ترجیح دهید (آیا با توجه به عشق زنانه ما به شایعات و شستشوی استخوان واقعا امکان پذیر است؟)

3. اگر یکی از همکاران شما فکر می کند که شما در اشتباه هستید ، به ادعاهای او گوش دهید و سپس با آرامش دیدگاه خود را بیان کنید. شاید بتوانید سازش پیدا کنید.

4. دلیلی برای ناراحتی ارائه ندهید: برای کار دیر نکنید ، همه کارها را واضح و روان انجام دهید ، مودب باشید.

5- اگر احساس می کنید شخصی از شما بیزار است یا فقط حسادت می کند ، سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید. به طعنه یا جوک های احمقانه به طعنه پاسخ دهید ، اما نه با کینه توزی. اگر احساس می کنید اکنون جوش می زنید و زیاد می گویید ، بهتر است سکوت کنید. اعصابتو نجات بده

6. هرگز فراموش نکنید که دنیای بد بهتر از دعوای خوب است!

اگر درگیری قبلاً رخ داده است

1. در هیچ موردی مکالمه را از موضوع درگیری به ویژگی های شخصی حریف خود منتقل نکنید. اگر او خودش این کار را انجام دهد ، این نقطه ضعف او ، از دست دادن او است.

2. همکاران را درگیر نزاع خود نکنید.

البته ، بعید است که در برابر گفتن "چه عوضی این …" به دوست همکار خود ورا مقاومت نکنید ، اما حداقل از او بخواهید که در طول "دعوا" از شما "محافظت" نکند. و آنچه قطعاً نباید انجام شود این است که در گرمای رویارویی بگوییم: "و به هر حال ، ورا نیز فکر می کند که شما یک متخصص … (بد) هستید!"

3. در خود عقب نشینی نکنید. فقط در مورد پرونده با "متخلف" ارتباط برقرار کنید و لحن خنثی خود را حفظ کنید.

4. به "شوخی" های واضح با میل به گاز گرفتن ، نیش زدن ، توهین پاسخ ندهید. اگر "باد نکرده" و شروع به خروپف به عقب نکنید ، باوقار به نظر خواهید رسید. شما می توانید با آرامش بگویید: "خوب ، خوب ، من بد هستم ، فقط خیلی نگران نباش." اگرچه بهترین کار این است که با هوایی خوشبخت بگویید: "من هم خیلی دوستت دارم!"

5. اگر موضوع به نوبه خود جدی شد ، از "گفتن" به رئیس نترسید. از این گذشته ، خود او تا حدودی مقصر ایجاد فضایی انفجاری در تیم ، پذیرش افراد متضاد یا "نادیده گرفتن" نزاع در حال ظهور است. درخواست تجدید نظر شما نباید شبیه یک محکومیت یا مهد کودک باشد: "و او یک احمق است!" تأکید کنید که نسبت به موفقیت شرکت بی تفاوت نیستید ، زیرا به دلیل درگیری های داخلی و جو عصبی در تیم ، ممکن است مشتریان احتمالی خود را از دست بدهد.

نقش رئیس

علیرغم این واقعیت که بسیاری از مدیران نمی خواهند در نوعی درگیری بین زیردستان "غرق" شوند ، آنها فقط باید فضایی را ایجاد کنند که در آن این درگیری ها مانند باکتری ها تکثیر نشوند. و اگر قبلاً درگیری وجود داشته باشد ، حل مستقیم آن بر عهده رهبر است.

اگر خودتان "خوش شانس" هستید که رئیس هستید ، زیر دستان او رسوایی بین زیردستان ایجاد شد ، نگرش خود را نسبت به سازماندهی شرایط کار تجدید نظر کنید.

1. شرح وظایف زیر دستان را یادداشت کرده و با قوانین داخلی شرکت آشنا کنید. برای هر کدام یک هدف مشخص تعیین کنید و خط رفتار را مشخص کنید.

2. از زيردستان زياد "دور و بلند" نباشيد. دوستانه رفتار کنید ، فضای روانی را در تیم ارزیابی و کنترل کنید.

3. به محض مشاهده تنش بین کارکنان ، در خلوت خود صحبت کنید ، ابتدا با یک فرد متعارض ، سپس با شخص دیگر. بگذارید هر دو دیدگاه خود را بیان کنند ، بخار را کنار بگذارید. سپس تصمیم بگیرید و به طور واضح و واضح به آنها بگویید که از هر کدام از آنها چه می خواهید. افراد متضاد باید درک کنند: شما فقط از یکی حمایت نکرده اید و از دیگری حمایت نکرده اید - آنچه را که برای امر مشترک بهتر است انجام داده اید.

4. بر روابط بین کارکنان پس از "اعلام حکم" نظارت کنید.

5- همیشه افکار و وظایف خود را به درستی و به طور واضح فرمول بندی کنید ، از قید و شرط خودداری کنید ، س questionsالات را کنار نگذارید.به یاد داشته باشید - در جوانه درگیری همیشه سوء تفاهم یا سوء تفاهم طرفین وجود دارد.

درگیری با رئیس

اما اگر رئیس شما یکی از طرفین درگیری قریب الوقوع در محل کار شود چه؟ آیا واقعاً باید ترک کنید؟ البته ، اگر چیزی شبیه به این فریاد بزنید: "خوب ، به جهنم با شما!" و در را بکوبید ، او فقط باید شما را اخراج کند ، فقط به منظور اینکه اقتدار خود را در چشم زیردستان خود رها نکند. روانشناسان به هیچ وجه توصیه نمی کنند که صحنه بسازید ، گریه نکنید و مورد خود را اثبات نکنید. بهتر است به شکایات رئیس در سکوت گوش دهید ، و سپس بی سر و صدا دفتر را ترک کنید (اگرچه برخی از سران ممکن است چنین رفتاری را بیشتر عصبانی کنند ، اما ، با این وجود ، روانشناسان این را توصیه می کنند).

پس از مدتی ، حدود یک ساعت بعد ، با جمع آوری تمام استدلال ها در دفاع از خود ، دوباره به دفتر رئیس بروید. اگر مطمئن هستید که درست می گویید ، بگویید: "من می خواهم توضیح دهم که چرا این کار را انجام دادم" ، اگر احساس گناه می کنید ، اشتباه خود را بپذیرید و بگویید که سعی خواهید کرد از این اتفاق جلوگیری کنید.

در مورد درگیری من با یک همکار کاری ، خود به خود حل شد. او با افتخار به آنجا رفت که به گفته وی در شرکتی با چشم انداز شغلی ، پردرآمدتر بود. بنابراین ، می توان گفت که همه "در شکلات" بودند: و او آنچه را که بدنبال آن بود یافت ، و من آرام آرام آرامش خود را به دست آوردم. و چرا این جنگ اداری ضروری بود؟

در وب سایت زنان ما در بخش "مشاغل" مقاله های دیگر به همان اندازه جالب در مورد ایجاد روابط در محل کار بخوانید!