5 دلیلی که باعث می شود تماس های تلفنی رواج نداشته باشد

2024 نویسنده: James Gerald | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 14:06

قوانین مدرن ارتباطات طی دو سال گذشته تغییر کرده است. اگر قبلاً پاسخ ندادن به تماس دیگران ، به ویژه در مورد مسائل تجاری ، ناشایست تلقی می شد ، اکنون افراد 30 ساله ترجیح می دهند با دوستان خود در پیام رسان ارتباط برقرار کنند ، مسائل را در آنجا حل کنند ، و یک تماس ورودی بدون هشدار به عنوان یک نفوذ تلقی می شود.

درون گرا ، برون گرا - مهم نیست: هزاره ها دوست ندارند به تماس هایی پاسخ دهند که انتظارش را نداشتند. اولین واکنش به آنها تحریک است. و برای برخی ، که عادت دارند با هر کسی که در پیام رسان های فوری می شناسند ارتباط برقرار کنند ، تماس از یک شماره ناآشنا با خبرهای بد همراه است.

عکس: 123RF / والری کاچایف

ما 30 ساله ها گوشی های متفاوتی را دیده ایم. دستگاهی با صفحه چرخان ، تلفن دکمه ای با عملکرد تکرار آخرین شماره ، گوشی قابل حمل در آپارتمان (این خوشحالی بود!). و اولین تلفن های همراه ما چطور؟ صحبت در مورد چنین چیزهایی خنده دار است ، اما من تلفن همراهم را با نوستالژی و گرمای خاصی به خاطر دارم. آیا می توانیم تصور کنیم که این "لوله" های خنده دار عکس می گیرند ، فیلم می گیرند و فیلم ها را ویرایش می کنند ، که با کمک آنها می توان هواپیما را بررسی کرد ، ستاره های آسمان را شناسایی کرد ، زبان خارجی یاد گرفت ، یک تقویم ماهانه تهیه کرد و خواند. کتاب؟

همچنین بخوانید

کودکان | 2020-06-09 نحوه تنظیم کنترل والدین بر روی تلفن کودک

ما دائماً با تلفن های همراه هستیم ، اما کمتر و کمتر تماس می گیریم. در اینجا 5 دلیل وجود دارد که چرا تلفن دیگر وسیله اصلی ارتباط نیست:

1. راههای ارتباطی راحت تر دیگری نیز وجود دارد

برنامه های پیام رسان مدتهاست که فراتر از نوشتارها هستند: شما می توانید هم پیام صوتی و هم فیلم به یکدیگر ارسال کنید. در عین حال ، ارتباط به تعویق می افتد: شما می خوانید ، گوش می دهید و در یک لحظه مناسب برای شما به طرف مقابل نگاه می کنید. زمانی برای جمع آوری افکار خود قبل از پاسخگویی وجود دارد ، تا همه اطلاعات را به دلخواه مشاهده کنید. شما می توانید در پر سر و صدا ترین و شلوغ ترین مکان ، حتی در مواقع مشکل ، پیام ارسال کنید. علاوه بر این ، در حال حاضر اکثر دارندگان تلفن های هوشمند دارای اینترنت تلفن همراه هستند و ارتباط در پیام رسان های فوری رایگان است.

2. یک تماس طولانی مدت است

البته ، بسیاری از مردم درخواست می کنند وقتی "برای تایپ کردن خیلی تنبل هستند" تماس بگیرند. اما با شنیدن زنگ تلفن ، اکثر مردم متقاعد شده اند که این کار مدتی طول می کشد.

عکس: 123RF / Ion Chiosea

به عنوان مثال ، چگونه می خواهیم در یک پیام وام بگیریم؟ حتی اگر با مقدمه های اولیه از راه دور ، طرف مقابل این فرصت را داشته باشد که با چشمان خود از طریق آنها عبور کند و به اصل سushingال شتاب کند. نامیدن آن بی ادبانه تلقی می شود. ابتدا باید به پیمایش گوش دهید: "سلام ، حواسم را پرت نمی کنم؟" ، "چطور هستی؟" ، "گوش کن ، می توانم از تو بپرسم؟" یک دسته جداگانه فروشندگانی هستند که تماس های "سرد" برقرار می کنند: در یکی از فیلم ها نشان داده شده است که چگونه به آنها آموزش داده می شود تا توجه مشتری را برای مدت طولانی تری حفظ کنند ، به طوری که امتناع از وی برای او دشوارتر می شود.

مکالمات تلفنی گسترده انگیزه مشابهی را القا نمی کند زیرا:

3. ما شلوغ تر از گذشته هستیم

اول ، ما بالغ شده ایم. اگر قبلاً چندین بار در روز می شد ساعتها با تلفن صحبت کرد به طوری که قبلاً در گوش سوزانده شده بود ، اکنون ما به سادگی این ساعت ها را نداریم. کار ، خانواده ، خانه ، فرزندان ، والدین ، خلاقیت ، ورزش ، دوستی ، مراقبت از خود ، سلامتی - همه چیز برای یافتن مکانی نیاز دارد. ثانیاً ، سرعت زندگی مدرن به حدی سریعتر است که حتی یک دقیقه انتظار در چراغ راهنمایی و یک ثانیه تأخیر در بارگیری صفحه گاهی برای افراد دشوار است.

سرعت از ما انتظار می رود و ما از دیگران انتظار داریم. ما کمتر و کمتر وقت آزاد داریم و می خواهیم آن را بهینه کنیم تا حرکات غیر ضروری انجام ندهیم. دقایق و ساعت ها را بیهوده به هوس دیگران هدر دهید - قطعاً اینطور نیست.

4. ما در حال حاضر در تماس هستیم

به احتمال زیاد آشنایان شما دلیلی برای گرسنگی اطلاعاتی به شما نمی دهند. چه کسی تعطیلات آخر هفته را گذرانده است - از شبکه های اجتماعی می دانید.

عکس: 123RF / میرکو ویتالی

این احساس وجود دارد که همه چیز نزدیک است ، شما آخرین اخبار را می دانید و می توانید تولد خود را بر روی دیوار به شما تبریک گفته یا پیام ارسال کنید.

دیگر نیازی به ملاقات ندارید تا از وضعیت دیگران مطلع شوید. در حال حاضر یک مکالمه تلفنی طولانی مدت به همین شکل است.

5. توجه غیرمنتظره در عصر دیجیتال یک تجمل است

نسل هزاره ها (افرادی که از 1981 تا 2000 متولد شده اند) به زندگی در جریان عظیمی از اطلاعات عادت کرده اند. آنها "پنجره های زیادی را همزمان باز می کنند" - کار می کنند ، در شبکه های اجتماعی به روزرسانی می کنند و در پیام رسان های فوری ارتباط برقرار می کنند. اما گاهی هزاره ها از سر و صدای اطلاعاتی که توجه را پراکنده می کند خسته می شوند. اما برای تکمیل یک کار مهم ، شما نیاز به تمرکز شدید ، حضور در این لحظه دارید. پزشکان ، روانشناسان ، بازیگران ، روزنامه نگاران که مطالب فوری را تحویل می دهند این را به خوبی می دانند: آخرین چیزی که در این لحظه به آن نیاز دارید این است که تلفن همراه شما زنگ بخورد.

همچنین بخوانید

روانشناسی | 2018/07/14 آنها شما را دوست خواهند داشت! 8 راه برای جلب رضایت دیگران

و البته نه به دلیل آهنگ زنگ. مکالمه تلفنی نیاز به توجه کامل و انتقال به طرف مقابل دارد. و پس از تماس ، نمی توانید بلافاصله به حالت قبلی بازگردید.

بنابراین ، تماس گیرنده بدون هشدار به عنوان فردی تلقی می شود که از قبل نپرسیده است که فرد حاضر در خط دیگر چقدر آماده صحبت است.

البته ، ما در مورد افراد نزدیک (والدین ، عزیزان ، دوستان) صحبت نمی کنیم و در مورد مسائل مهم (از جمله از سوی مشتریان) تماس نمی گیریم. مودب خواهد بود که سایر تماس گیرندگان ابتدا پیامی ارسال کنند. نظر شما چیست؟

نظر کارشناس

ایگور دیاکونیخین ، مدیر توسعه تجارت ، MightyCall

در 5 سال گذشته ، اولویت های ارتباطی به طور قابل توجهی تغییر کرده است.انسان مدرن می خواهد خودش را انتخاب کند که چه زمانی با چه کسی ارتباط برقرار کند - و آیا اصلاً آیا باید ارتباط برقرار کند. در عصر شبکه های اجتماعی ، ارتباطات به قدری قابل دسترسی و صمیمی شده است که واقعیت تماس ، به ویژه از طریق شماره ناشناخته ، در حال حاضر تجاوز به حریم خصوصی تلقی می شود. و یک فرد می خواهد این آزادی را داشته باشد که تعیین کند آیا اکنون به این ارتباط نیاز دارد یا نه. نکته دیگر پیامک است. پیامک ، شبکه اجتماعی ، پیام رسان. در اینجا شما یک انتخاب دارید - پاسخ دهید یا نه ، و اگر پاسخ دادید ، پس کی و چگونه: آماده سازی یا نشان دادن تخیل؟

تحقیقات در زمینه مراکز تماس نشان می دهد که در صورت تماس با مشتری از طریق کانال های دیجیتالی ، احتمال یک تماس موفق 2-3 بار افزایش می یابد. البته ارتباطات تلفنی هرگز از بین نمی رود - این م mostثرترین کانال برای ارتباط سریع اطلاعات با تأیید طرف مقابل است. با این حال ، برای ارتباطات روزمره ، کانال های دیجیتال بیش از 70 درصد سهم دارند.

ویتالی بوبنکو ، مربی ، مربی تجارت ، روانشناس مشاور

از آنجا که ما نه تنها اطلاعات را با صدا منتقل می کنیم ، بلکه زمینه ها ، تفاوت های ظریف و لحن را نیز منتقل می کنیم ، چنین ارتباطی به جایی نمی رسد. حداقل در 20-30 سال آینده یا بیشتر. و هنگامی که مردم وسایلی را برای انتقال افکار از راه دور اختراع می کنند و امکان تبادل افکار به آسانی مانند صحبت با تلفن وجود دارد ، فقط در این حالت ارتباط صوتی اهمیت کمتری پیدا می کند. در همان زمان ، مطمئناً دوستداران ناهنجاری ها باقی خواهند ماند ، که اکنون به عنوان مثال ، همچنان از پیجر استفاده می کنند.